В августе 2017 обратился в POHORONDOM.RU — Похоронный ДомERSDV.RU — Единая Ритуальная Служба за сметой на ожидаемые похороны.Пообещали мне скидку на гроб («так, как сами делаем») и ещё скинуть от общей суммы. Общая около 88000 вышла, но сказал мне, что за 80000 сделают.Когда же всё «понадобилось», то оказалось, что в августе мне была озвучена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ сумма, о скидке на гроб и общей скидке я могу забыть. ТЕПЕРЬ цифра – более 98000. При том, что гроб другой, на 10000 меньше стоит, венок почти на 1800 меньше.Да, я дополнительно выбрал «набор в морг» за 450 (или 550, не помню).«Ну я же оставил цену на памятник прежнюю! В прежнем мы считали за 1300мм высоту, а теперь – 1500мм», сказали мне.Разница между 1300мм и 1500мм – 2000р. Исходя из того, что ранее мне согласились предоставить гроб на 10000 и сделать за 80000, КОНЕЧНАЯ сумма оказалась почти на 30000 выше.Но, это ещё не всё. Ладно бы только это.В их компании своеобразное отношение к выполнению обязательств, к соблюдению сроков.Я попросил их агента позвонить в фирму и сказать, чтобы они начинали изготовление рамки на ритуальный портрет. Там ждали сообщения от меня: делать или нет. Сроки поджимают, дата похорон была неизвестна, я отвёз им предварительно фото, но они не начинали, т.к. могли не успеть и ждали моего звонка: браться за работу или нет. Агент сказал, что позвонит, но не позвонил. Вначале он объяснил, что «потому, что не понял, что надо», а позже, что это выходит за рамки его услуг. Претензию от меня «хорошо, допустим, но мне почему не сказали, что не будете звонить?», что он, что руководитель встретили с недовольством.В общем, я мог остаться без ритуального портрета.Как само собой разумеющееся считается в этой компании пообещать прийти, назначить время и не прийти.С агентом мы договариваемся. когда он придёт и заберёт вещи в морг. Он не пришёл в тот день и, конечно, не предупредил, что не явится. На претензию он ответил: «Это что принципиально? Ну не пришёл. Приду завтра». Я занимался похоронами один, о чём предупредил этих профессионалов. Наверное, не нужно объяснять, что такое подготовка в одиночку к похоронам. Что такое привести в порядок квартиру, где находился лежачий больной
Времени в обрез совсем. Но, им плевать на ваше время.Хорошо, что другие люди подсказали мне, что вставные челюсти нужно отдать сразу в морг. Понимаете, наверное, моё общее состояние, я упустил этот момент. Но, ведь агент, настоящий агент, профессионал, не дилетант, он должен априори спрашивать о таких тонкостях родных. Если пожилой человек, то о челюстях, других искусственных частях лица нужно спрашивать: лицо будет неестественным у покойного. Но, в этой компании об этом даже не задумывались, как я понял после разговора с руководителем.Грим
Тяжело даже вспоминать
Мама болела, были повреждения сосудов, тканей на лице из-за этого. Я сразу предупредил, что нужен грим. Посчитали мне за него около 3500. Спросил, могу ли я приехать раньше, чтобы проверить работу гримёра. Ответили, что это и невозможно, и гримируют великолепно.В общем
Результат был — КОШМАР. Грим не в цвет её кожи, оранжевый оттенок, нанесён неравномерно. УЖАС.День похорон. В назначенное время никого из агентства нет
Никто не звонит мне. Звоню сам. «Да, да, они МНЕ позвонили, они опаздывают». А мне, заказчику, никто не позвонил, не предупредил, что обязательство нарушается, сроки сдвигаются.P.S. После высказывания мною недовольства, мне было предложено забрать деньги за вычетом «морга, копки могилы, доставки в морг». В других агентствах мне предложили подобный набор услуг дешевле, но срок сдвигается. Поэтому не ушёл в другое. О чём жалею. Вполне вероятно, что другие агентства уважают больше в морге и маме бы не наложили такой кошмар на лицо.
Сергей,